Apple ponúka rôzne možnosti poskytovania pomoci pre svoje produkty; Apple Live Chat služba je jednou z nich. Živý chat umožňuje používateľom kontaktovať tím podpory spoločnosti Apple prostredníctvom jeho webovej stránky pomocou okamžitých rozhovorov v reálnom čase. Apple Live chat určite prináša riešenia rýchlejšie ako e-maily, hovory a informačné bulletiny. Odporúčame, aby ste si dohodli stretnutie s odborníkom spoločnosti Apple, aby ste vyriešili problém, ktorému momentálne čelíte. Prostredníctvom tejto príručky sa dozviete, ako kontaktovať Apple Live Chat alebo tím Apple Customer Care Chat.

Poznámka: Vždy môžete ísť do Genius Bar, ak a kedy budete potrebovať praktickú technickú pomoc pre niektoré zo svojich zariadení Apple.

Obsah

• Ako kontaktovať Apple Customer Care Chat
• Čo je to Apple Live Chat?
• Čo je Genius Bar? S čím môžem získať pomoc?
• Kroky na kontaktovanie Apple Live Chat
• Ako nájdem Apple Store v mojom okolí?
• Ako používať aplikáciu Apple Support App?
• Ako nájdem číslo IMEI na svojom iPhone?

Ako kontaktovať Apple Customer Care Chat

Čo je to Apple Live Chat?

Jednoducho povedané, Live Chat je služba zasielania správ v reálnom čase so zástupcom podpory spoločnosti Apple. Riešenie problémov je tak jednoduchšie, rýchlejšie a pohodlnejšie.

• to je otvorené 24 hodín denne , sedem dní v týždni.
• To môže byť ľahko prístupné z pohodlia vášho domova alebo kancelárie.
• je tam nie je potrebné rezervovať si termín vopred alebo čakajte v radoch na telefonáty alebo e-maily.

Čo je Genius Bar? S čím môžem získať pomoc?

Tím podpory Apple je dobre vybavený, aby vám pomohol s celým radom produktov a služieb ponúkaných spoločnosťou Apple. Genius Bar Ide o osobné centrum technickej podpory, ktoré sa nachádza v obchodoch Apple Stores. Okrem toho títo géniovia alebo odborníci pomôžu spotrebiteľom spoločnosti Apple pri riešení problémov a odpovedaní na otázky. Môžete sa obrátiť na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Apple alebo na Apple Live Chat alebo navštíviť Genius Bar v prípade problémov, ktoré môžu byť:

súvisiace s hardvéromako sú problémy s hardvérom iPhone, iPad, Mac. súvisiace so softvéromako iOS, macOS, FaceTime, Pages atď. súvisiace so službamiako iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes atď.

Kroky na kontaktovanie Apple Live Chat

1. Vo webovom prehliadači na svojom notebooku alebo iPhone otvorte Stránka podpory spoločnosti Apple . Alebo prejdite na Web spoločnosti Apple a kliknite podpora , ako je uvedené nižšie.

2. Teraz píšte a hľadajte Kontaktujte podporu spoločnosti Apple vo vyhľadávacom paneli.

3. Zobrazí sa nasledujúca obrazovka. Tu si vyberte produkt alebo služby chcete pomôcť.

4. Zvoľte konkrétny problém máte napríklad vybitú batériu, neúspešné zálohovanie, problém s Apple ID alebo výpadok Wi-Fi. Pozrite si obrázok nižšie.

5. Potom vyberte ako by ste chceli získať pomoc? Zobrazia sa vám najvhodnejšie možnosti na zváženie.

6A. V tomto kroku opísať problém podrobnejšie.

Ako funguje bezdrotove nabijanie na Samsung Galaxy S8/Note 8?

6B. Ak váš problém nie je uvedený, vyberte si Téma nie je uvedená možnosť. Ak vyberiete túto možnosť, na nasledujúcej obrazovke sa zobrazí výzva na vysvetlenie vášho problému.

Poznámka: Môžete zmeniť tému alebo produkt kliknutím na Zmeniť pod Podrobnosti o vašej podpore .

7. Ak chcete použiť funkciu Live Chat, kliknite na Chat tlačidlo. Stránka vás informuje, ako dlho môžete čakať.

8. V tejto fáze Prihlásiť sa na váš účet.

• buď s vašou Apple ID a heslo
• alebo s vašou Sériové číslo zariadenia alebo číslo IMEI .

Môže trvať niekoľko minút, kým sa porozprávate so zástupcom servisu. Najbližší dostupný zástupca vám pomôže s vašimi problémami. Zástupca podpory Apple Live Chat vám vysvetlí váš problém a prevedie vás možnými riešeniami.

Prečítajte si tiež: Ako opraviť varovnú správu o vírusoch spoločnosti Apple

Ako nájdem Apple Store v mojom okolí?

1. Prejdite na stránku Nájdite webovú stránku Apple Store.

2. Kliknite na Získajte softvérovú pomoc aby ste sa skontaktovali s chatovým tímom starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Apple.

3. Kliknite na Získajte pomoc s hardvérom , ako je uvedené pre opravy.

4. Ako bolo vysvetlené vyššie, vysvetlite problém, ktorému čelíte, a potom vyberte Prineste na opravu tlačidlo.

5. Ak chcete pokračovať, zadajte svoje Apple ID a heslo .

6. Tu vyberte svoju Zariadenie a napíšte ho Sériové číslo .

7. Vyberte Apple obchod najbližšie k vám pomocou vášho Umiestnenie zariadenia alebo PSČ.

8. Na ďalšej stránke sa zobrazí pracovný čas vybranej predajne. Urobte si vymenovanie navštíviť predajňu.

9. Rozvrh a čas a Dátum vziať svoj produkt na údržbu, opravu alebo výmenu.

Ako používať aplikáciu Apple Support App?

Môžete si stiahnuť Aplikácia Apple Support odtiaľto môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple, t. j. tím starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Apple alebo zavolať tím. Táto bezplatná aplikácia vám umožňuje:

• Zavolajte alebo sa porozprávajte so živým zástupcom
• Nájdite najbližší Apple Store
• Dostávajte podrobné pokyny na vyriešenie vašich problémov
• Informácie o ďalších spôsoboch prístupu k tímu podpory Apple

Ako nájdem číslo IMEI na svojom iPhone?

Nájdite sériové číslo svojho iPhone takto:

1. Prejdite na nastavenie > generál , ako je uvedené nižšie.

2. Tu, tab O , ako je zvýraznené.

3. Budete môcť zobraziť Sériové číslo spolu s názvom modelu, číslom, verziou systému iOS, zárukou a ďalšími informáciami o vašom iPhone.

6 sposobov prehravania YouTube na pozadi

Odporúčané:

• Ako resetovať bezpečnostné otázky Apple ID
• Opravte prehrievanie iPhone a nezapne sa
• Oprava iCloud Fotky sa nesynchronizujú s PC
• Dvojfaktorová autentifikácia Apple ID

Dúfame, že ste to pochopili ako kontaktovať Apple Live Chat s naším užitočným a komplexným sprievodcom. Dajte nám vedieť, ktorá metóda sa vám osvedčila. Ak máte nejaké otázky alebo návrhy, napíšte ich do sekcie komentárov.

Elon je technický spisovateľ v Cyber ​​S. Už asi 6 rokov píše návody a zaoberá sa mnohými témami. Rád sa venuje témam týkajúcim sa Windows, Androidu a najnovších trikov a tipov.